岳楼建字〔2024〕18号（A类）

对岳阳楼区六届人大三次会议第38号建议的答  复

余敏代表：

您提出的《关于加强小区管理各部门职能划分》议案已收悉，现答复如下。

一是清权、确权方面。根据《中共岳阳市委深化机构改革领导小组＜关于强化基层治理和事权属地管理的方案＞》（岳机改发〔2021〕1号）文件精神，2021年2月将住建领域的物业管理等事权下放至属地管理。自我局承接职能以来，我局积极响应物业小区长效协同治理机制，研究制定了《岳阳楼区物业管理实施方案》和《岳阳楼区物业管理联席会议制度》，明确了组织机构、责任分工、工作措施、联席会议组成、联席会议及其办公室主要职责、联席会议的议事规则、联席会议研究的主要内容及联合考核评价机制等。已建立区、街道(乡)、社区（村）三级物业管理工作机构。区级层面成立物业管理工作领导小组，领导全区的物业管理工作；街道(乡)成立物业管理办公室，明确专人；同时社区（村）建立“党建+网格+物业”的管理模式。已建立区、街道（乡）两级物业管理联席会议制度。不定期召开联席会议，研究、解决物业管理中的重大问题。已建立物业领域“群英断是非”工作机制，与相关行政主管部门、乡街形成了联动机制，建立了物业领域群英专家库，目前相关工作正在稳步推进，后续我局将结合您的工作建议，进一步加大物业管理方面工作力度，通过推进市级层面立法，完善工作措施等方式，推动物业领域更高质量发展。

二是晒权、制权方面。为广泛宣传物业管理常识，我们通过开展物业领域专题培训、短信宣传、公益宣传活动等方式，对物业企业、乡街相关工作负责人、业委会及业主代表开展行业知识培训、对广大业主推广物业领域应知应会常识，更好的让街道、物业企业、居民知晓相关内容。2023年以来开展相关专题培训4场，培训人次近2000余人次，发送相关宣传短信10000余条，发放普及宣传资料5000余份。

目前来看相关工作虽然推进力度较大，但是离居民群众的要求还有距离，下一步，我局将结合您的工作建议，重点围绕物业企业知道自己应该做什么、业主委员会如何更好发挥监督作用服务业主大会、普通居民如何更好保障自己合法权益几个方面，更加广泛深入推进宣传工作，通过大家都清楚、大家都监督，更好实现公众制权、公众用权。

感谢您对住建工作的关心和支持。

2024年5月17日

承办负责人：顾军

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