一季度， “市长信箱”共收到市民有效来信40件，己办复40件，办复率达100%，满意率达100%。市政府督查室对我区一季度“市长信箱”办理工作进行了通报表扬。其中征收安置局、区控违办等单位领导高度重视，做到处理及时，能够积极与对方主动协调，化解矛盾。枫办在办理《请求办理房产证》时行动迅速，分管领导立即以街道新胜联点班子成员牵头，经多次调查、沟通协调，圆满解决了当事人反应的问题，受到了当事人的高度肯定。

   “区长信箱”共收到市民有效来信32件，己办复32件，办复率达100%，满意率达100%。其中金办、控违办在处理《关于基层工作人员行政不作为》的来信时控违办会同办事处、居委会工作人员与双方当事人进行面对面的沟通，协调排除妨害的处置方案，并由办事处、居委会牵头协助执行，后经电话回访当事人证实已处置到位当事人表示满意。