岳楼审批字〔2019〕1号  A类  同意公开

对岳阳楼区五届人大三次会议第50号建议的

答    复

易细球代表：

你提出的《关于加强各职能部门服务态度监督的建议》收悉。现回复如下：

岳阳楼区“最多跑一次”改革领导小组办公室于2019年6月14日，出台了《关于印发〈岳阳楼区2019年“最多跑一次”改革工作要点〉的通知》，文件明确以“无差别一窗受理”为规范，打造区级实体政务服务厅，科学设置政务大厅功能。建立“一窗接件，快速受理，内部流转，限时办结，一窗出件”的工作运作机制，全面实现“受办分离”，群众在任何一个窗口都能办理所有事项，避免办事群众在不同部门窗口间来回跑，窗口忙闲不均等问题，堵住权力寻租空间。另外推行“5+X”错时延时服务，通过预约、轮休等办法，为企业群众办事提供错时、延时服务和双休日受理、办理通道。在实体政务服务大厅建立24小时自助服务区，推动更多事项“自助办”。强化考核评议，将“最多跑一次”改革工作纳入综合绩效考核内容，提高分值权重，开展专项督查和巡察，形成全方位评价改革成效度的工作机制。

感谢你对行政审批服务工作的关心和支持。

岳阳楼区行政审批服务局

2019年8月9日

承办责任人：陈志明