来话内容：郭女士来电投诉：我是岳阳市青年东路海棠园小区一栋502的住户，我们小区都是拆迁安置户，房子一直到现在都没有验收，房产证也没有发放。我家卧室的外墙上渗水很严重，此情况已经有一年多了。曾向物业反映过，派人来维修过两次。现在另外一面墙又渗水，物业表示天晴之后再维修，但这几天都是雨天，这会严重影响我的生活。现来电要求尽快解决我家墙壁渗水的问题。

处理结果：关于来信人反映的情况：已安排社区工作人员与来信人取得联系，海棠园里面的房子，因为这段时间雨水多，造成墙面有裂痕而渗水，但因天气原因，物业公司答应在天晴之后及时处理。