来话内容：姜女士重复来电投诉：【曾于2016/5/20 11:02:28来电：我是岳阳市巴陵桥西路玻璃厂老家属区1楼101的住户，因6楼住户将原下水道堵住，另外开了一个排污口，污水直接流至我家阳台，对我们生活造成很大不便，也存在很大的安全隐患，导致我家电线打湿后经常漏电，该现象存在半年之久，曾向社区反映未果，现来电希望相关部门协调处理，并解决排污口的问题。】此次来电诉求：之前反应的排污口问题一直没有工作人员联系及处理，现来电希望相关部门尽快核实处理。

处理结果：所属社区主任与网格员已上门协调多次，楼顶住户私自开排水孔，属个人行为并已开多年，社区多次联系户主，手机一直关机，也没有住在家里，社区同意姜女士自行把屋顶开的排水孔恢复原状。但最主要的是楼顶陈旧急需维修，社区正在协调该栋住户共同出钱维修屋顶。