黄女士来电咨询：我父亲是岳阳楼区望岳社区的居民，现在正在医院治疗，处于昏迷状态，咨询如何申请大病医疗救助的报销，已按知识库内容告知，市民咨询其亲属是否可以代为申请大病医疗救助，望相关部门能帮助告知。

部门回复：收到此件后,我局工作人员已和黄女士取得了联系，已告知我区关于大病医疗救助的程序和相关政策，黄女士表示满意。