国家旅游局18日公布2016年中秋小长假期间旅游投诉和典型案件查处情况。据统计，9月15日至17日，全国共处理旅游投诉134件。其中，旅行社和导游领队56件、旅游景区35件、在线旅游29件、旅游住宿9件、旅游购物3件、餐饮1件、交通1件。

>>2名游客入旅游不文明行为记录

此次国家旅游局通报的5起典型案件中，包括3起“丑陋导游”、2起游客不文明行为典型案件。其中2例辱骂游客、胁迫游客消费案；1例诱导欺骗游客消费案；2例游客殴打导游案。3名导游分别获1.5-2万元的罚款，而2名殴打导游的游客被列入旅游不文明行为记录。此外，针对在韩国济州岛发生的中国游客与餐馆人员肢体冲突事件，国家旅游局已派人了解有关情况，积极开展工作，并责成组团社所在地方旅游部门对事件展开调查。

>>旅游不文明行为或将被公示

近日，北京房山怪石山景区十多处景观石上出现超大的红色笔迹涂鸦和“陈志成”的留名。被曝光后，此人现身道歉并清洗涂鸦。据介绍，北京市正在制订《旅游不文明行为管理暂行办法》，未来此类游客不文明行为将被列入信用记录，并对外公示。今年5月底，国家旅游局下发《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》，确定将游客九类行为纳入“黑名单”，未来，“旅游不文明行为记录”将分级建立。截至今年9月，纳入全国旅游不文明行为记录的人共有20个。