2024年工作总结及2025年工作计划

岳阳市直管公房运营服务中心

2024年工作总结

 

2024年，在区委、区政府的正确领导下，直管公房运营服务中心全面贯彻党的二十大精神，紧扣全区中心工作，突出本单位职责和牵头负责的重点任务，围绕城市六治、民生实事、安全生产等领域狠抓落实。积极推进公租房租金收缴入库,着力规范公租房小区秩序，全面加强单位作风建设。干部职工团结一心、主动担当作为，在建设名副其实的核心引领区新征程上干在实处，跑在前列。现将本单位2024年工作总结如下：

一、2024年度工作概述

（一）激发党建活力，组织保障更加有力

一是以主题教育为关键节点，全面强化党的建设。我们借深入开展学习之东风，依托理论中心组学习、“三会一课”、“主题党日”等形式，组织全体党员干部系统研习习近平新时代中国特色社会主义思想、党的二十大精神及《中国共产党纪律处分条例》、《党章》等核心要义，紧跟系列重要讲话与重要指示批示精神的学习步伐。2024年4月与9月，党支部引领全体党员前往粤汉铁路工人运动历史陈列馆与岳阳市城陵矶水文站进行实地学习，夯实党员干部的思想基石。支部书记、主任孙志成率先垂范，中心班子成员轮流主讲党课，成功举办12次主题党日活动、开展4次学习教育研讨交流，并围绕“湖南省优秀共产党员”李东同志事迹、《中央八项规定精神及实施细则》及“党的二十大及二十届三中全会精神”等主题开展深入研讨。此外，还组织观看警示教育片、红色电影6场次，并在公租房小区多次开展志愿者活动。二是以学习为核心，夯实宣传思想工作。严格执行会议“第一议题”学习制度，理论中心组全年共开展学习12次，深化理论武装与教育培训。同时，高度重视意识形态工作，班子成员多次专题研讨，召开2次意识形态风险研判会。三是以铁的纪律，全面落实纪检监察工作。加强党风廉政建设，按照区纪监委要求,扎实抓好重点、常态工作,不断完善工作机制,经常性开展警示教育活动，组织召开全面从严治党专题会商会，开展风险排查，列出中心问题清单并制定出切实可行的整改措施，严抓考勤，强化干部职工作风建设，下发作风督查通报6期，推动全面从严治党向纵深发展。

（二）锚定任务目标，年度工作稳中向好

为全面落实区委区政府“七联七包”的工作任务，中心上下团结奋斗，砥砺奋进，在危机中育生机，于变局中开新局，用实干实绩实效彰显担当作为：一是按期完成租金收缴任务。今年以来，由于就业压力增大，公租房承租户欠租现象突出，我中心上下一心、多措并举、攻坚克难，采取广泛宣传、政策引导、不定时上门催缴等方式开展工作，按期完成520万的年度租金收缴任务。二是不断推进公房秩序整治。今年以来，我中心持续开展了公租房秩序整治行动，共收回公租房10套，收回欠租60余万元。三是积极盘活闲置资产。今年我中心对春和家园北侧87间空置门面9679.87m²向社会公开招拍，2024年5月完成公开拍租。四是努力配合项目建设。为按时完成区政府洞庭南路历史文化街区建设任务，3月8日我中心成立岳阳市直管公房运营服务中心洞庭南路二期改造项目腾房领导小组，加班加点，加速推进腾房工作，截止12月底完成62户公房腾房工作。

（三）聚焦民生实事，小区建设再上台阶

今年以来为落实我区2024年区级重点民生实事工作，全面提升公租房的管理服务水平，我中心开展了一系列工作：一是管服水平显著提高。坚持督查问效，每周不定期对物业公司的服务质量开展督查，以文明、卫生城市的标准抓小区环境；坚持问题导向，热心接待来访人员，及时整改回复公租房领域的各种矛盾问题，截止目前，共计接待来访人员80余次，办理12345政府热线41件，市长信箱3件，信访案件3件，省委巡视组转派信访件2件。二是房屋维修及时快捷。今年以来，在确保安全、尽量节约成本的原则下开展公租房维修养护工作，全年共计维修达到了690余次，确保了承租户申报的一般性问题应修尽修，确保了全年无房屋安全事故。三是小区提质改造圆满完成。2024年9月春和家园、庆园小区、春晓园、娃娃塘、枫桥湖5个公租房小区配套设施维修改造工程相继竣工验收，小区面貌焕然一新。四是多方联动互帮互助。今年来与街道、社区联系更加紧密，解决了一批多年来一直想解决但无法解决的问题，如枫桥湖廉租房小区内的违章建筑拆除；深化国家卫生城市、全国文明城市建设工作中与辖区街道、社区同部署、同标准、同建设等问题；联合社区采用“群英断是非”工作法解决了部分居民的矛盾纠纷。

（四）强化作风建设，干部队伍风清气正

为更好地适应新形势、新要求，今年来，我中心进一步强化管理，改进作风，全面提高干部队伍素质。按照“团结干事”的总要求，作表率、抓班子、带队伍，通过组织观看典型案件警示教育片、召开专题民主生活会等多种形式，加强对干部职工的思想教育，把作风建设引向深入，做到上下联动、整体推进，以学风促进工作作风，提高为人民服务的本领。出台《“懒政怠政、不作为、慢作为、乱作为、形式主义”专项清理工作实施方案》，严格考勤纪律，加强监督检查，对上下班请销假手续、会议纪律等逐一进行细化管理。同时，完善各项规章制度，落实责任追究，对不按章办事、不作为、慢作为等行为实行严格追究，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”和门难进、脸难看、事难办的不正之风，努力打造人民群众满意的服务型队伍。

（五）接受巡察监督，思想认识全面提高

今年下半年，我单位接受六届区委第八轮常规巡察，通过两个月的巡察，全体党员干部头脑更加清醒，信念更加坚定。同时积极配合区委巡察组开展好巡察整改工作，凡巡察组发现的问题，我们照单全收，凡巡察组提出的建议，我们认真研究梳理，做到即知即改，立行立改，巡察期间在巡察组的督导下成功收回违规入住的公租房8套，收回欠租10万余元。

二、特色亮点工作

（一）春和家园等五个公租房小区提质改造

今年共计投入资金约600万元对春和家园、庆园小区、春晓园、娃娃塘小区、枫桥湖小区5个公租房小区进行了提质改造，公租房小区旧貌换新颜，人居环境得到了极大改善。

（二）洞庭南路历史文化街99户公房腾退

积极配合区委、区政府的城市更新计划，对涉及城市建设规划区域内的直管公房进行了合理处置。在洞庭南路历史文化街区项目中，我中心需要腾房4852.65平方米，99户，目前已腾退62户，为项目的顺利推进提供了保障。

（三）严格开展公租房乱象整治

不断推进公租房秩序整治。今年以来，我中心持续开展了公租房秩序整治行动。靶向纠治公租房领域转租、转借、恶意欠租等问题，截止2024年底已收回公租房10套，收回欠租60余万元。公租房运营秩序愈加规范。

（四）春和家园门面拍租

为增加财政收入，盘活闲置资产，今年，我中心对春和家园近一万平米的配套商业门面在完善基础设施、补齐各种资料的前提下，面向社会公开招拍，2024年5月完成公开拍租，预计每年节约物业费13万余元，增加租金收入36万余元。

三、存在的问题和不足

（一）职责职能尚未理顺

自事权下沉楼区以来，部分职责仍需明确，一是公租房的分配主体问题，来访群众反映最多的就是公租房分配、轮候等问题，我中心在政策解读上底气不足。二是公租房乱象整治的部门联动不够，没有形成合力，执法主体急需解决。

（二）历史遗留问题较多

2021年机构改革下沉楼区后，历年来所欠公租房维修款及公租房小区物业管理补贴共计247万余元尚未支付。长期欠款，久拖不结，不仅给我单位正常运转造成了困扰，更影响了公租房后续的维修维护。另外历年来我单位运营管理的公租房，每户收取了几百到一千余元不等的租赁保证金，2021年，国家审计署驻长沙特派办要求将租赁保证金退回给租户。市住保中心已退付保证金 377 万元，还有105万余元尚未退付。

（三）公租房维修资金有限

我单位运营的公租房大多比较老旧，破损严重，维修成本高，维修资金不能满足重大维修项目的需求。如：春和家园小区12台高层电梯（两梯14户，共18层）严重超负荷运行了10年，经常出现故障，存在严重安全隐患，急需整体更换。今年9月份2栋一台电梯出现故障已无维修价值，我单位在资金困难的情况下，通过压缩其他维修费用应急更换了一台电梯。但其他11台电梯仍存在较大的问题，急需专项资金予以更换。春和家园还存在外墙渗水，瓷砖脱落的情况。另有一些公租房建于上世纪50、60年代，老化严重，还有一些公租房与私房共栋混搭，管理、维修成本都很大。

（四）技术人员缺少

  今年，六届区委第一巡察组在对我单位的常规巡察中发现，我单位部分专业岗位没有配备专业技术人员，工作质量偏低，还存在用工风险。

（五）多层公租房租户上下楼困难问题突出

我们共运营管理169个单元的多层公租房，随着租住时间推移，截止2024年底，70岁以上928人，残疾人603人，这些群体上下楼梯困难，申请调换低楼层房屋或电梯房的租户越来越多，急需对多层公租房加装电梯。

四、2025年工作计划

（一）再接再厉搞好项目建设

对各公租房小区的基础设施、惠民工程再调查、再摸底，制作详细整改清单，按照清单轻重缓急制定2025年旧改方案。

（二）走深走实运营服务质量

进一步规范公房运营秩序，立足为民服务理念，拓宽监管举措，在租金收缴、维修维护、物业服务上要有新的要求、新的举措、新的突破。及时掌握运营过程中的突出苗头性、倾向性问题，将矛盾化解在小区、在居民家里。

（三）多措并举守好安全底线

建立健全安全生产责任体系，完善安全生产机制，巩固提升安全风险整治效果，扎实做好房屋安全评估工作，在涉及到建筑安全的事项上，做到及时疏散、尽快处理、应修尽修。

（四）从严从实抓好廉政建设

开展专题学习，夯实思想基础，聚焦一线民生，对房管所开展常态化监管，努力提高承租户的幸福感、获得感；坚持全面从严治党方针，建设清廉机关，组织机关党员全面学习《中国共产党纪律处分条例》，教育党员干部从思想源头上筑牢防线，不踩“红线”，守住“底线”。

（五）坚定决心搞好巡察整改

以巡察反馈问题为导向，深入剖析问题，明确其根源与影响范围。将问题按性质分类及班子成员分工，为每个问题设定专人负责，规定严格的整改期限。在整改措施方面，从制度完善、人员培训、流程优化等多维度着手，定期开展整改情况检查，对未达预期的部分及时调整策略，同时建立长效机制，防止问题再次出现，以提升整体工作质量与合规性。   

   

 

 

 

 2024年12月31日