关于受理群众身边不正之风和腐败问题信访

　　举报的公告

　　根据市纪委监委安排部署，2024年4月至10月在全市开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治。为扎实开展好政务服务领域不正之风和腐败问题集中整治工作，全力护航政务质效提升，现将问题线索受理范围和方式予以公布，欢迎广大群众监督举报。

　　一、受理范围

　　1、服务窗口办事流程不规范，工作程序当简不简,无故增设受理条件和办理环节。优亲厚友,不严格执行限时办结制度，办结时限超出法定时限或承诺时限。

　　2、为社会中介机构或中介人员揽业务谋利益，帮助有利益关联的社会中介机构或让中介人员进行有偿代理。向服务对象和办事群众乱摊派，向服务对象和办事群众推销商品，要求服务对象和办事群众购买其指定的商品、接受其指定的服务。

　　3、对服务对象和前来办事的群众不主动、不热情接待，甚至语言生硬、态度恶劣、推诿扯皮。接受或要求服务对象和办事群众请吃，索要或收取钱物。找服务对象办私事、谋私利或报销或支付应由个人负担的费用。

　　4、办事效率不高，办事拖拉，工作敷衍塞责，可以受理的事项不受理，可以尽快办完而不尽快办完。“一次性告知”落实不到位，造成服务对象和办事群众“多头跑”“多次跑”。

　　5、对投诉过本部门和单位的服务对象和办事群众打击报复，故意刁难甚至压着不办，导致服务对象和办事群众的办理事项迟迟落实不到位。

　　6、其他群众身边不正之风和腐败问题。

　　二、受理方式

　　1、现场投诉：政务服务中心举报信箱、大厅导服台、“办不成事”反映窗口。

　　2、电话投诉：0730-3173802。

　　3、邮件投诉：www.3492254251@qq.com。

　　4、来信请寄：岳阳楼区政务服务中心502室，邮编414000。

　　欢迎社会各界和广大群众如实反映问题，积极提供线索，我们将对举报人和举报内容严格保密，依法保护举报人的合法权益。

　　岳阳市岳阳楼区政务服务中心

　　2024年6月4日