岳阳市岳阳楼区城市管理局2019年政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

2019年，我局认真贯彻落实区委、区政府关于加强和规范政府信息公开工作的有关精神，全面推进城市管理重大决策、重点服务事项、群众关心热点等信息公开，加强解读回应，扩大公众参与，努力增强政府信息公开工作的主动性、实效性，形成社会重视、参与和支持城市管理工作的良好舆论氛围。现将我局2019年政府信息公开年度报告予以公布。

一、强化组织领导，确保政务信息公开有序推进

成立了局政务公开工作领导小组，局主要领导担任领导小组组长，对全局政务公开工作负全面领导责任，局各部门负责人为成员，是本部门政务公开工作第一责任人，并明确了各部门承办政务公开工作的具体人员。领导小组多次召开局政务公开工作检查分析专题会议，通报、剖析发现的问题，研究制定整改措施，有力推动了工作的开展。

二、制度建设健全，全面规范政务信息公开运作

对现有政务信息公开制度进行了认真梳理和仔细审查，针对政务信息公开工作中存在的突出问题和薄弱环节着力进行整改，建设完善舆情收集和回应机制、主动发布机制、专家解读机制、沟通协调机制等机制。以主动公开为重点，健全完善信息公开工作机制，规范信息发布程序，充分利用政府门户网、电子政务网、“岳阳楼区智慧城管”微信公众号、简报、单位信息公开栏等载体，公开我局年度各项工作目标及各阶段完成情况，力促各项工作部署有序推进。

三、政府信息公开情况

1. 不断加强城市管理综合执法“三级清单”信息公开力度，围绕全市深化文明城市建设重点工作，持续推进整治“重难点路段”、“占道经营”、“校园周边”等方面信息公开，通过门户网、政务网、新闻媒体、微信公众号等渠道，主动公开信息2963条。依法保障了人民群众在城管执法领域的知情权、参与权、表达权和监督权。

2. 积极拓展宣传平台，主动策划新闻宣传，及时组织新闻媒体做好正面宣传报道，特别是对由城管部门牵头开展的48条重难点路段专项整治行动、配合相关部门开展的整治违法建设和“打非治违”专项执法、以及以油烟污染为重点的清洁空气行动等重点执法工作进行情况介绍、工作解读。组织媒体进行新闻采访15次，向新闻媒体编发通稿96篇，展现了城管执法的工作成效。

3. 认真办理提案、议案。2019年，我局办理区级人大建议2件、区级政协提案7件，市级政协2件，共计11件，我局是人大建议和政协提案办理的大户。主要涉及马路市场、学校周边整治、餐饮油烟污染、燃气安全等与群众生活密切相关的城市管理问题。办公室作为建议、提案承办部门，由专人协调，注重每一份回复的质量，保证与代表、委员面商率100％、面复率100％，代表、委员对我局主办的建议、提案好评率100％，目前已全部办结。

4. 全面落实“最多跑一次改革”工作，做好简政放权各类清单公开。将我局权力清单、责任清单全部主动向社会公开，将全局3项（破道、占道、燃气）行政许可事项受理全部集中至岳阳楼区政务服务中心综合窗口，推行一窗式受理，一清单公开，实现了便捷于民、与民互动的目的，方便群众了解城管执法工作职责权限。共办理行政许可事项和公共服务事项89起，其中，门头招牌55起、破道25起、公共服务事项“两车一废”8起、燃气瓶装液化气配送中心办证1起。

5. 始终将数字平台当成主动发现问题的重要突破口之一，关注每一起案件，充分发挥数字城管指挥作用，借助科技力量，提高工作效率。我区数字派单量巨大，占全市五区数字派单总量的70%。平均每月就要处理7500余件。在这样巨大工作量的前提下，我局今年数字城管案件的处置率也达到了98%，区“三合一”平台160件，12345公众服务热线平台2038件，市长信箱43件，市数字平台36780件，12345接单、市长信箱处置率均为100%。全年共审批“破占道”80起，拆除有损市容观瞻、存在安全隐患的破损门头720个。

四、行政复议和行政诉讼情况

2019年，针对我局政府信息公开的行政复议申请0件，针对我局政府信息公开的行政诉讼案0件。信访案件7件，已全部办结，并在信访系统进行了逐一回复。

五、收费及免除费用情况

2019年，城管局没有政府信息公开方面的收费。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

今年，我局政府信息公开工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足，主要是信息公开数量偏少、信息公开的内容有待进一步完善、图片信息数量偏少、信息更新还不够及时等。

一是加大信息公开力度。进一步梳理本局所掌握的政府信息，及时提供，定期维护，确保政府信息公开工作能按照既定的工作流程有效运作，公众能够方便查询。

二是优化公开平台建设，稳步推进网上政务服务，积极配合“互联网+政务服务”工作部署。

三是加大回应社会关切力度，对社会关注度高，群众关心的热点、难点问题，及时、全面、主动公开政策信息，同步安排解读回应，切实强化政策宣传解读工作。

六、其他需要报告的事项

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