岳阳市岳阳楼区城市管理局2020年政府信息公开工作年度报告

2020年，我局认真贯彻落实区委、区政府关于加强和规范政府信息公开工作的有关精神，全面推进城市管理重大决策、重点服务事项、群众关心热点等信息公开，加强解读回应，扩大公众参与，努力增强政府信息公开工作的主动性、实效性，形成社会重视、参与和支持城市管理工作的良好舆论氛围。我们的主要做法如下：

一、总体情况

(一)强化组织领导，确保政务信息公开有序推进

成立了局政务公开工作领导小组，局主要领导担任领导小组组长，对全局政务公开工作负全面领导责任，局各部门负责人为成员，是本部门政务公开工作第一责任人，并明确了各部门承办政务公开工作的具体人员。领导小组多次召开局政务公开工作检查分析专题会议，通报、剖析发现的问题，研究制定整改措施，有力推动了工作的开展。

(二)制度建设健全，全面规范政务信息公开运作

对现有政务信息公开制度进行了认真梳理和仔细审查，针对政务信息公开工作中存在的突出问题和薄弱环节着力进行整改，建设完善舆情收集和回应机制、主动发布机制、专家解读机制、沟通协调机制等机制。以主动公开为重点，健全完善信息公开工作机制，规范信息发布程序，充分利用政府门户网、电子政务网、“岳阳楼区智慧城管”微信公众号、简报、单位信息公开栏等载体，公开我局年度各项工作目标及各阶段完成情况，力促各项工作部署有序推进。

(三)政府信息公开情况

1. 不断加强城市管理综合执法“三级清单”信息公开力度，围绕全市深化文明城市建设重点工作，持续推进整治“重难点路段”、“占道经营”、“校园周边”等方面信息公开，通过门户网、政务网、新闻媒体、微信公众号等渠道，主动公开信息2963条。依法保障了人民群众在城管执法领域的知情权、参与权、表达权和监督权。

2. 积极拓展宣传平台，主动策划新闻宣传，及时组织新闻媒体做好正面宣传报道，特别是对由城管部门牵头开展的48条重难点路段专项整治行动、配合相关部门开展的整治违法建设和“打非治违”专项执法、以及以油烟污染为重点的清洁空气行动等重点执法工作进行情况介绍、工作解读。组织媒体进行新闻采访15次，向新闻媒体编发通稿96篇，展现了城管执法的工作成效。

3. 认真办理提案、议案。2020年，我局办理区级人大建议2件、区级政协提案7件，市级政协2件，共计11件，我局是人大建议和政协提案办理的大户。主要涉及马路市场、学校周边整治、餐饮油烟污染、燃气安全等与群众生活密切相关的城市管理问题。办公室作为建议、提案承办部门，由专人协调，注重每一份回复的质量，保证与代表、委员面商率100％、面复率100％，代表、委员对我局主办的建议、提案好评率100％，目前已全部办结。

4. 健全法制保障、规范审批程序，优化营商环境。

一是积极探索制度创新，扎实推进依法行政，对现行的法律文书认真进行梳理，简化一般执法程序。全年会同相关职能部门和社区下达限期改正书、催告、拆除催告、强制拆除、公告等法律文书共计3766份，为城市管理执法工作提供了良好的法制保障。二是严格按照相关法律、法规认真受理和办理审批业务，在工作中不断探索、优化办事程序，简化审批手续，全面实现“一站式服务”。全年审批办公室及政务大厅窗口共接待来电、来访咨询人员345人次，共受理、办理、办结许可项目59个（其中破道项目23个、占道项目36个）,实现了办结率100%。三是进一步深化“放、管、服”改革，探索“地摊经济”与市容秩序兼顾的城市治理模式，制定了《岳阳楼区城管局疫情防控期间助力经济发展的暂行管理措施》，按省住建厅要求，落实“721”工作法贯穿于城市管理各项工作中，服务经济建设；按照《2020年岳阳市营商环境评价岳阳楼区指标体系》要求，积极备考，于11月中旬顺利完成全市“获得用水”“获得用气”两个指标的测评工作。

5. 坚持智慧城管平台导向、健全考评考核制度。

一是充分发挥智慧城管指挥作用，借助科技力量，提高工作效率。以问题为导向，对市民反映的市容环境等问题，做到简单问题当天处理，一般问题48小时排除，复杂问题10个工作日解决。全年共计受理岳阳市智慧城管指挥中心案件46225件（其中12345平台2341件、市长信箱32件、网格办479件、智慧城管43373件），已处理完结46045件（180件正在处理中）。二是通过修订考评考核方案，对重点路段采取每月不限次、随机考评督查的方式，据实评分、据实排名，发现路段存在的问题积极对接辖管路段中队，以此来达到全面监督、助推市容秩序上台阶的目的。今年对全局各直属中队（城管站）共进行日常市容秩序考评53次，累计发现问题7200余处（其中出店经营1287处，游摊游贩2445处，乱堆乱放485处，广告招牌193处，占道作业1760处，施工未围挡89处，占道挂晒584处，横幅标语296处，促销未审批73处），全部已整改落实。

(四)行政复议和行政诉讼情况

2020年，针对我局政府信息公开的行政复议申请0件，针对我局政府信息公开的行政诉讼案0件。信访案件7件，已全部办结，并在信访系统进行了逐一回复。

(五)收费及免除费用情况

2020年，城管局没有政府信息公开方面的收费。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

今年，我局政府信息公开工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足，主要是信息公开数量偏少、信息公开的内容有待进一步完善、图片信息数量偏少、信息更新还不够及时等。

一是加大信息公开力度。进一步梳理本局所掌握的政府信息，及时提供，定期维护，确保政府信息公开工作能按照既定的工作流程有效运作，公众能够方便查询。

二是优化公开平台建设，稳步推进网上政务服务，积极配合“互联网+政务服务”工作部署。

三是加大回应社会关切力度，对社会关注度高，群众关心的热点、难点问题，及时、全面、主动公开政策信息，同步安排解读回应，切实强化政策宣传解读工作。

六、其他需要报告的事项

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