岳阳市岳阳楼区城市管理局2021年政府信息公开年报

2021年，我局认真贯彻落实区委、区政府关于加强和规范政府信息公开工作的有关精神，全面推进城市管理重大决策、重点服务事项、群众关心热点等信息公开，加强解读回应，扩大公众参与，努力增强政府信息公开工作的主动性、实效性，形成社会重视、参与和支持城市管理工作的良好舆论氛围。我们的主要做法如下：

一、总体情况

(一)强化组织领导，确保政务信息公开有序推进

成立了局政务公开工作领导小组，局主要领导担任领导小组组长，对全局政务公开工作负全面领导责任，局各部门负责人为成员，是本部门政务公开工作第一责任人，并明确了各部门承办政务公开工作的具体人员。领导小组多次召开局政务公开工作检查分析专题会议，通报、剖析发现的问题，研究制定整改措施，有力推动了工作的开展。

(二)制度建设健全，全面规范政务信息公开运作

对现有政务信息公开制度进行了认真梳理和仔细审查，针对政务信息公开工作中存在的突出问题和薄弱环节着力进行整改，建设完善舆情收集和回应机制、主动发布机制、专家解读机制、沟通协调机制等机制。以主动公开为重点，健全完善信息公开工作机制，规范信息发布程序，充分利用政府门户网、电子政务网、“岳阳楼区智慧城管”微信公众号、简报、单位信息公开栏等载体，公开我局年度各项工作目标及各阶段完成情况，力促各项工作部署有序推进。全年在报刊、电视台和自媒体推介市容秩序整治成果等各类报道205篇次（其中市级报刊发表报道12篇，电视媒体报道48次，新媒体报道 145篇）。

(三)政府信息公开情况

1. 不断加强城市管理综合执法“三级清单”信息公开力度，围绕全市深化文明城市建设重点工作，持续推进整治“重难点路段”、“占道经营”、“校园周边”等方面信息公开，通过门户网、政务网、新闻媒体、微信公众号等渠道，主动公开信息2963条。依法保障了人民群众在城管执法领域的知情权、参与权、表达权和监督权。

2. 积极拓展宣传平台，主动策划新闻宣传，及时组织新闻媒体做好正面宣传报道，特别是对由城管部门牵头开展的48条重难点路段专项整治行动、配合相关部门开展的整治违法建设和“打非治违”专项执法、以及以油烟污染为重点的清洁空气行动等重点执法工作进行情况介绍、工作解读。组织媒体进行新闻采访15次，向新闻媒体编发通稿96篇，展现了城管执法的工作成效。

3. 完善行政许可、行政处罚管理流程。区城管局组织市级下沉单位召开专题会议，对行政审批的范围、审批流程及事中、事后监管等工作进行明确，确保事项承接后运行平稳，达到事权下放的预期目的。全年共受理、办理、办结行政许可事项215个（其中破道事项62个、占道事项153个）,实现办结率100%。

4. 高效处理群众反映突出问题。充分发挥城市管理数字化信息平台作用，坚持以问题为导向，对市民反映的市容环境等问题坚决做到简单问题15分钟快速处理，一般问题2小时处理，复杂问题3天处理，有效提升群众满意度。全年共计受理市智慧平台下派案件44329件、12345公众热线平台3090件、市长信箱247件、区“三合一”平台482件，截至目前，除市智慧平台部分案件正在处置中，其余案件全部办结。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

今年，我局政府信息公开工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足，主要是信息公开数量偏少、信息公开的内容有待进一步完善、图片信息数量偏少、信息更新还不够及时等。

一是加大信息公开力度。进一步梳理本局所掌握的政府信息，及时提供，定期维护，确保政府信息公开工作能按照既定的工作流程有效运作，公众能够方便查询。

二是优化公开平台建设，稳步推进网上政务服务，积极配合“互联网+政务服务”工作部署。

三是加大回应社会关切力度，对社会关注度高，群众关心的热点、难点问题，及时、全面、主动公开政策信息，同步安排解读回应，切实强化政策宣传解读工作。

六、其他需要报告的事项

无

岳阳楼区城市管理和综合执法局

2022年1月15日