岳阳楼区文体新局2018年政府信息公开年度报告

根据《湖南省人民政府办公厅关于印发湖南省2018年政务公开工作要点的通知》（湘政办函〔2018〕66号）精神，结合实际，2018年我局以“最多跑一次”“放管服”改革为契机，围绕建设法治政府全面推进政务公开。对本级业务事项依申请类和无需申请类在湖南互联网+政务服务一体化平台进行了填报，以公开促进依法行政和政策落地见效。

一、指导思想

紧紧围绕区委、区政府“以人民为中心的理念，为全面建成转型发展、创新创业的核心引领区，，围绕群众和企业到政府办事“最多跑一次是原则、跑多次是例外”的战略目标，推进“互联网+政务服务”，大力优化办事流程，改进政务服务模式，提升政务服务能力，实现 “最多跑一次”事项达到90%以上，网上可办率达到80%以上，群众和企业满意度达90%以上，所有行政审批及服务事项办理时限缩短至法定时限三分之二以内。

一是优化流程。各股室、二级机构要依托权力清单和公共服务事项清单，全面梳理群众和企业到政府办事的政务服务类事项清单，报区跑改办审定后，分级分批按程序及时向社会公布，并实行事项清单动态管理。网格事件清单由区公网中心另行梳理公布。

二是简化流程。按照“减环节、减材料、减时限”的要求，推进政务服务事项办理标准化，持续开展“减证便民”行动，一律由“网格信息核查单”取代要求社区（村）开具的各种“奇葩证明、循环证明、重复证明”；进行办事流程再造，大幅压缩办事环节和办结时限，尽可能实现即时办结；逐事项编制标准化实施清单，重点规范事项名称、设定依据、审批条件、申请材料、办理时限、办理流程、收费标准、结果文书名称等要素内容，精简申请材料，消除模糊语言，杜绝兜底条款，构建和完善形式直观、易看易懂的审批服务事项办理流程图（表），并提供申请材料范本、电子表单、结果样本等图文信息。

三是一窗受理。严格落实“一个窗口”对外制度，群众和企业到政府办事只进一扇门。部门内部股室、不同层级的办事环节，不得要求群众和企业跑腿办理。要推行窗口首席代表制，大幅度压缩不必要的办事环节和时限。受理窗口要编制简明易懂的办事指南，制成服务手册和“二维码”，方便群众和企业查询。设立“最多跑一次”服务窗口；优化流程，减少办事环节，缩短办理时限。

四是一网通办。推进更多服务事项网上办理，探索网上和微信申报、预约等便捷方式，开发政务服务移动客户端，全面整合各部门自建手机APP和微信公众号服务，开发一批贴近百姓生活的便民移动互联网应用，大幅提高网上办事比例，全面推行各项便民服务“在线咨询、网上办理、快递送达”的办理模式，多措并举实现“最多跑一次”的改革目标。

五是整合资源。分散在各股室、独立的政务服务办事系统进入服务窗口，并与 “互联网+政务服务”平台实现无缝对接。

二、运行情况

按照省委、省政府的政务信息公开工作要求，我局积极推动“互联网+政务服务”建设，以政务信息整合为突破，不断实现“让数据多跑路、让群众少跑路”的社会效果，创造良好政务环境。

目前信息编制公开方面已初步完成、业务办理、事项管理、电子证照、大厅管理的部署，其中政务服务门户网站信息发布工作已完成，并上线平台试运行。2018年完成“湖南省互联网+政务服务一体化平台”信息录入38条（其中实施清单（依申请类）15条，无需申请类23条）。。