“太感谢你们了,我年纪大,行动不方便,多亏了你们上门来服务。”近日,城陵矶街道港口社区网格员在巡查中了解到,骆华清、张玉英等几位退休老人行动不便,子女又经常不在身边,不能来社区窗口办理认证业务,社区网格员便带上认证资料,主动上门为他们办理手续,贴心的服务得到几位老人赞许。
据了解,自去年11月份新窗口投入使用以来,该社区要求工作人员为居民提供优质服务,同时要求网格员坚持开展“一日双巡”,对于发现的问题和居民的难处及时处理汇报。据统计,截至目前,新窗口为居民提供医疗保险服务400多人次、失业居民签到150多人次、办理社区退休老人养老金领取资格认证500多人次,上门服务15次。(区新闻中心 李磊 城陵矶街道港口社区 彭新华)