“太感谢你们了，我年纪大，行动不方便，多亏了你们上门来服务。”近日，城陵矶街道港口社区网格员在巡查中了解到，骆华清、张玉英等几位退休老人行动不便，子女又经常不在身边，不能来社区窗口办理认证业务，社区网格员便带上认证资料，主动上门为他们办理手续，贴心的服务得到几位老人赞许。

据了解，自去年11月份新窗口投入使用以来，该社区要求工作人员为居民提供优质服务，同时要求网格员坚持开展“一日双巡”，对于发现的问题和居民的难处及时处理汇报。据统计，截至目前，新窗口为居民提供医疗保险服务400多人次、失业居民签到150多人次、办理社区退休老人养老金领取资格认证500多人次，上门服务15次。（区新闻中心 李磊 城陵矶街道港口社区 彭新华）