王女士来电投诉：我是岳阳楼区望岳路街道鹰山社区15栋的居民，我们的房屋没有做隔热层，已经现社区反映很久了，至今没有得到处理，望部门督促社区尽快加建隔热层。

部门回复：2020年1月7日16时07分蔡雯雯与当事人联系，已与小区物业负责人联系得知，将咨询小区整体改造施工方房屋隔热层是否已纳入施工范围之列，若纳入了将在后期进行施工处理，若未纳入也将回馈给当事人，当事人表示理解。