第 37 次
岳阳市岳阳楼区人民政府办公室 二○一二年三月十九日
一、听取12345公众服务热线启动及运行情况汇报
（一）会议指出，12345公众服务热线承载着政府与群众沟通的重任，是提升政府服务和创新社会管理的重大举措。12345公众服务热线自开通以来，区热线办克服任务重，人员少，时间紧等困难，积极主动协调各承办单位，落实交办事项效果较为明显，市热线办对此予以高度肯定。但仍存在着回复率、满意率不高等问题，后段要进一步提高认识，加以改进。
（二）会议就以下事项进行了明确：
1.成立专门机构。同意成立区公众服务热线工作领导小组，区委常委、常务副区长漆胜任组长，区政府办主任黎建欣、副主任周翔任副组长，区委宣传部、区委组织部问责办、区纪委优化办、机关党委及各承办责任单位分管负责人为成员。领导小组下设办公室，负责热线事项的交办、督查、协调等日常工作，周翔兼任办公室主任。
2.保障专项经费。为确保区热线办各项工作顺利开展，同意将其工作经费据实列入2012年区财政预算。
3.建立工作联席会议制度。区公众服务热线工作领导小组定期召开各承办责任单位联席会议，及时总结、分析、评价热线办理情况，并提出改进工作办法。
4.强化绩效考核。区热线办负责对各承办责任单位工作情况进行综合考核，考核结果纳入政府年度绩效考核；机关党委负责将各承办责任单位公众服务热线受理考核结果计入机关作风建设考核成绩；区纪委优化办负责对不履行或不正确履行职责的热线投诉情况进行查处；区委组织部问责办负责对被追究行政责任人员处理情况进行跟踪落实。
（三）会议要求，各部门单位要高度重视12345公众服务热线的承办工作，切实履行各自职责，将承办的事项抓好落实；区政府督查室及有关部门要加大对各承办责任单位工作情况的督查力度，提高及时综合办结率；要广泛宣传，让更多的群众知晓12345公众服务热线，提高热线的影响力；要主动对接，做好与市12345公众服务热线的协调及沟通工作，进一步总结经验，对工作中存在的不足，及时纠正；要把热线的综合办结率情况作为2012年我区机关作风考评的重要依据，以此检验机关作风的好坏、机关观念的转变和为民办实事的成效。
二、审议中心城区现代服务业发展规划编制工作方案
（一）会议认为，我区作为岳阳市的中心城区，特殊的地理位置和区情，决定了大力发展服务业是大势所趋。加快编制中心城区现代服务业发展规划，是落实市委、市政府“四三六”工程，实现“中提”战略，提高区域经济综合竞争力的需要，对满足人民群众日益增长的物质文化需求，促进社会和谐，实现“现代幸福城区”目标有着积极作用。
（二）会议就以下事项进行了明确：
1.同意启动中心城区现代服务业发展规划编制工作，有关规划编制工作由区发改局负责牵头组织，区财政今年在预算中安排经费。
2.成立区服务业发展规划编制协调领导小组，区长秧励任组长，区委常委、常务副区长漆胜，副区长徐兰喜任副组长，区政府办、区发改局、区财政局、区商务局、区规划分局等有关单位为成员单位。领导小组下设办公室，吴灿兼任办公室主任。为凝聚社会智慧，增强规划的科学性，可邀请省内相关知名专家、教授以及我区优秀企业家代表、曾担任我区主要领导职务的退休老同志参与，成立规划编制指导顾问委员会，群策群力，集思广益，从而更好的指导我区服务业的规划编制工作。
3.鉴于湖南服务业发展研究中心是目前我省服务业研究水平最高的专业研究机构，在依法依规的前提下，可优先考虑委托该中心编制我区服务业规划方案。
（三）会议要求，各相关部门单位要统一思想，支持配合规划编制工作；区发改局要理清思路，做好做细规划工作，确保规划编制方案科学合理，切实可行。
三、审议2012年区财政预算方案
会议听取了区财政局关于2012年区财政预算方案的情况汇报。2012年，区财政安排在民生领域支出继续高居首位，占总支出的近80%，各重点项目、重点工作经费支出得到有效保障，财政资金向基层倾斜的力度逐步加大，公职人员、社区干部工资待遇显著提高。会议一致认为该预算方案科学合理，实事求是，予以通过。会议要求，各相关部门要加大各项税收征管力度，确保全年目标任务圆满完成；要严格财经纪律，区财政局、区审计局要加大对全区各部门单位各项费用支出的审计监管力度，封堵财经制度漏洞；全区各级各部门要全力优化经济环境，集中精力抓发展，为我区经济又好又快发展提供后劲。
出 席：秧 励 漆 胜 程岳华 韩德科
徐兰喜 李青松 孟森秋 熊小丰
姜细云 周牡奇 罗加粮 黎建欣
列 席：沈晓初 李浑亮 王竞新 袁岳华
左红艳 陈建明 陈宏伟 周 翔
黄申荣 付田夫 李华锋 周剑锐
方勇波