近年来，区信访局将排查、化解、宣传等工作有机融入接访、下访全过程，并以下沉的方式进行落实，确保“件件有着落、事事有回音”，切实维护群众合法权益。
下沉一线“大排查”。在疫情、汛情的双重考验下，区信访局坚持以做好特殊时段信访维稳工作为重点，主动出击，全面排查梳理群众信访反映的涉“疫”矛盾。
下沉一线“大宣传”。在带案下访过程中主动宣传、普及相关政策法规，解答群众疑问；积极开展“信访法治宣传月”活动，通过设立咨询台、摆放宣传展板、悬挂宣传横幅、发放信访“小口袋”书，发放宣传册等方式，耐心为市民讲解宣传，让群众更多地了解信访工作，得到广大市民好评。下沉一线“大化解”。区信访局坚持以推动重点信访积案化解为抓手，针对脱贫攻坚领域、扫黑除恶专项斗争、安置房任务清零行动等群众反映强烈的问题，带头带案下访，沉入一线“零距离”倾听群众诉求。
今年3月以来，通过区委3轮工作调度“大化解”，实行区级领导包案制度，按照“五个一”的要求，压实工作责任，12个重点信访积案，已全面得到化解和稳控。今年，越级上访总量与指标基数相比下降46.5%，初信初访一次性办结率上升至100%，群众满意率高达98%。（区融媒体中心 易露 区信访局 周宇）