闲庭漫步在城区的大街小巷，规范有序的市容秩序，整洁卫生的城市道路，文明有礼的市民群众，组成了一幅天蓝、地净、人和的美丽画卷。满眼风景，顿感清新自然、人美城新。

市民说，岳阳楼区变了！游客说，岳阳楼区美了！城市在变，生活在变，生活因城市而精彩。而这份精彩，源于岳阳楼区人民执着努力，岳阳楼区城管人披星戴月、风雨兼程的成果。2017年，岳阳楼区城管局按照“全面推进，逐步提高”的既定长远目标，以“实施规范精细管理、攻坚重点难点问题、逐步建立长效机制”为重点，真抓实干、多措并举，强势推进市容秩序综合治理，城市管理水平和效能不断提高，为岳阳楼区构建创新创业、转型发展的“核心引领区”做出了贡献。综合整治 提升城市品位“您好，这里是人行道，不能摆摊，请您到指定地点经营，谢谢配合”、“老板，你这水果箱子都摆到马路上了，大家过身不方便，收一下吧”、“昨天不是说好了，不在人行道上摆摊，怎么又忘了”……这样的场景，每天都会在岳阳楼区大街小巷重复上演。抓好市容环境日常整治，是城市管理工作的主旋律、重头戏。岳阳楼区城管局建立“基层中队每周、局级层面逐月，市容秩序管理问题及时协调解决”的工作机制，通过整治校园周边秩序、马路市场、门前三包等，攻克了一批城市管理“顽”症。“以前这条街都被摆摊的小贩堵住了，多亏了城管队员，现在又有一条路了，希望能一直保持下去!”云山街附近的居民李阿姨为城管整治成效点赞。岳阳楼区城管局以整治书城街油烟扰民、云山街占道经营、晨曦路菜摊占道、红房子油漆作业扰民等一批重点难点问题为突破口，整合各中队人力、联合辖区办事处及相关职能部门开展联合执法140多次，重点难点问题迎刃而解。此外，该局还于11月6日全面启动了市容秩序“百日会战”行动，力争通过苦干三个月，奋战四季度，为岁末年初市容整治添加浓墨重彩的画卷。岳阳楼区城管局还不断加大烟花爆竹的管理力度，对重点区域周边进行地毯式炮源清缴，并根据该区城乡结合之实际，针对性的打桩定位、查漏补缺，严防安全事故发生。特别是8月1日《岳阳市城区禁止燃放烟花爆竹管理办法》正式实施以来，禁炮大队、各中队全力配合乡办开展炮源清缴、禁炮宣传和处罚工作，实现全区范围内无一遗漏的禁炮工作目标，禁炮工作效果空前。改善市容环境 深化文明城市建设市容环境是城市的“面子”，是体现一座城市社会经济和谐健康发展的重要特征。岳阳楼区城管局对辖区范围内的夜市情况进行全面摸底排查，登门入户，逐户开展宣传工作，动员夜市经营户积极整改，规范经营，与夜市经营户签订夜市文明经营承诺书1500余份；完善晚间值班巡查制度，定期进行拉网式整治，强化夜间管控和处罚，实现了夜市监管的全天侯，长效化，确保“整治不反弹、取缔不复燃”。全年共开展夜市整治行动180余次，已取缔夜市无证照摊点635处，劝导规范经营门店1882家，暂扣违规经营物品1112件，中心城区夜市繁华地段秩序管理日趋规范。对薄弱环节动真格，对重点区域“下猛药”，啃下硬骨头，岳阳楼区城管吹响进军号。他们正把这项工作落在实处，全速务实推进，做到整治一处、靓丽一处、巩固一处，真正让行动尽快变成老百姓看得见的实效。“数字化”城管 精细管理效率高“已劝导商家把广告牌收回”这是街面巡逻的执法人员在处理完毕一桩广告牌占道摆放问题后，给岳阳楼区城管信息中心进行情况反馈，并现场拍照反馈。当信息指挥中心接收到城市管理监督员采集的城市问题信息后，及时按地域或行政划分下派到各路段城管中队。在街面相应地段巡逻的执法人员接到任务后，立即赶往问题地点，对反映的问题做到及时有效处理，并对处理结果进行反馈回复。岳阳楼区城管局充分发挥“数字城管”指挥作用，借助科技力量，提高工作效率，快速解决市民反映的市容环境等问题。数字化城市管理信息系统是岳阳楼区实现城市管理现代化的重要组成部分，是以城市网格化管理模式为基础，应用现代化科学技术手段，实现城市管理工作信息化、数字化、精细化和标准化。截至目前，共接受处置案件96622件，平均每月就要处理6000余件。在这样巨大工作量的前提下，数字城管案件的处置率也达到了98%，12345接单1268起，岳阳楼区社区治理和服务创新工作平台处置案件37条，处置率均为100%。

图为城管队员与店铺老板一起整理店容店貌。（文/图  莫流洁   吴鹏翔  戚壮波 ，1月8日刊发于《岳阳日报》第3版）